Laatst bijgewerkt April 28, 2026
Wij willen dat elke lezer de zorg voelt die in zijn of haar lezing is gestoken. Als er iets misgaat, maken wij het in orde. Deze pagina legt zowel uw wettelijke rechten uit als onze vrijwillige coulancetoezegging.
Als uw lezing niet kan worden gegenereerd, onvolledig aankomt of om technische redenen die aan ons toe te rekenen zijn niet kan worden geleverd, genereren wij deze kosteloos opnieuw of betalen wij op verzoek het volledige bedrag terug.
Als u uw lezing hebt gelezen en het gevoel hebt dat ze u niet raakte, schrijf dan binnen 14 dagen na levering naar hello@karmogram.com. Wij bespreken het met u. Vaak kunnen wij opnieuw genereren met betere context, of het volledige bedrag terugbetalen. Dit is een vrijwillige toezegging die verder gaat dan wat het EU-recht vereist voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd.
Karmogram-lezingen zijn digitale inhoud die onmiddellijk na betaling wordt geleverd. Door het daarvoor bestemde toestemmingsvakje bij het afrekenen aan te vinken ("Ik verzoek uitdrukkelijk om onmiddellijke levering van mijn lezing en erken dat ik afstand doe van het herroepingsrecht van 14 dagen op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU art. 16(m) zodra de levering begint") en tot betaling over te gaan, (a) verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en (b) doet u afstand van het herroepingsrecht van 14 dagen dat anders van toepassing zou zijn op grond van artikel 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU en de Roemeense omzetting (OUG 34/2014). U ontvangt een schriftelijke bevestiging van deze afstand in uw aankoop-e-mail. Onze coulancebelofte hierboven (paragraaf 2) geldt ongeacht deze afstand.
Onafhankelijk van het bovenstaande behoudt u alle wettelijke remedies voor digitale inhoud die niet aan de overeenkomst beantwoordt, op grond van Richtlijn (EU) 2019/770 en de Roemeense omzetting (Wet 140/2021), waaronder het recht op het in overeenstemming brengen van de digitale inhoud, op een prijsvermindering of op ontbinding.
E-mail hello@karmogram.com met uw bestelnummer (zichtbaar in uw aankoopbevestiging). Restituties worden via Stripe naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring; afhankelijk van uw kaartuitgever kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Als wij er niet uitkomen, zie dan de paragraaf over geschillenbeslechting in de Algemene voorwaarden voor ANPC, het Roemeense SAL-register en het EU-ODR-platform.
Geëxploiteerd door CyGuru Pharm SRL (registration pending, CUI RO52437696), Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. Contract nr. 1/17.04.2026.
