Ultimo aggiornamento April 28, 2026

Politica di rimborso

Vogliamo che ogni lettore percepisca la cura riposta nella sua lettura. Se qualcosa non va, rimediamo. Questa pagina spiega sia i Suoi diritti di legge sia il nostro impegno volontario di cortesia.

  1. 01Guasto tecnico
  2. 02Promessa di cortesia — contenuto non soddisfacente
  3. 03Diritto di recesso di legge — rinuncia espressa (art. 16(m) Dir. 2011/83/UE)
  4. 04Rimedi di legge per difetto di conformità
  5. 05Come richiedere un rimborso
  6. 06Risoluzione extragiudiziale delle controversie

01Guasto tecnico

Se la Sua lettura non viene generata, arriva incompleta o non può essere consegnata per motivi tecnici a noi imputabili, la rigeneriamo senza costi oppure, su richiesta, rimborsiamo l'intero importo.

02Promessa di cortesia — contenuto non soddisfacente

Se legge la Sua lettura e sente che non L'ha colta, scriva a hello@karmogram.com entro 14 giorni dalla consegna. Ne parleremo con Lei. Spesso possiamo rigenerarla con un contesto migliore, oppure rimborsare l'intero importo. È un impegno volontario che va oltre quanto la normativa UE richiede per i contenuti digitali consegnati immediatamente.

03Diritto di recesso di legge — rinuncia espressa (art. 16(m) Dir. 2011/83/UE)

Le letture Karmogram sono contenuto digitale consegnato immediatamente dopo il pagamento. Spuntando l'apposita casella di consenso alla cassa («Richiedo espressamente la consegna immediata della mia lettura e riconosco di rinunciare al diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'art. 16(m) della Direttiva europea 2011/83/UE una volta iniziata la consegna») e procedendo al pagamento, Lei (a) richiede espressamente l'esecuzione immediata e (b) rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni che altrimenti si applicherebbe ai sensi dell'articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE e del recepimento rumeno (OUG 34/2014). Riceve conferma scritta di questa rinuncia nell'email di acquisto. La nostra promessa di cortesia di cui sopra (sezione 2) si applica indipendentemente da questa rinuncia.

04Rimedi di legge per difetto di conformità

Indipendentemente da quanto sopra, conserva tutti i rimedi di legge per i contenuti digitali non conformi al contratto previsti dalla Direttiva (UE) 2019/770 e dal recepimento rumeno (Legge 140/2021), compreso il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

05Come richiedere un rimborso

Scriva a hello@karmogram.com indicando il numero d'ordine (visibile nella conferma di acquisto). I rimborsi sono elaborati tramite Stripe sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione; a seconda dell'emittente della carta, i fondi possono impiegare qualche giorno in più per arrivare sul Suo conto.

06Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se non riusciamo a trovare un accordo, consulti la sezione sulla risoluzione delle controversie dei Termini di servizio per ANPC, il registro SAL rumeno e la piattaforma ODR dell'UE.

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