Domande, risposte chiare

Karmogram è un servizio di scoperta di sé che compone letture personalizzate: numerologia, significato del nome, compatibilità e riflessioni su una singola domanda. Ogni lettura è scritta per lei, in parole semplici, come uno specchio più che come una previsione.

Ogni lettura è generata da un modello linguistico messo a punto internamente, poi inquadrata da linee guida editoriali scritte dal nostro team. Usiamo l'intelligenza artificiale come strumento; la voce, la misura e la tradizione restano decisioni che prendiamo a ogni rilascio. Nessuna lettura viene pubblicata senza lo standard editoriale.

Karmogram è riservato agli adulti dai 18 anni in su. Non generiamo letture per minori.

In inglese e in romeno. Può scegliere al momento della compilazione. La qualità linguistica è identica nelle due lingue.

No. Le letture Karmogram sono riflessive e simboliche. Non sono previsioni del futuro, diagnosi o sostituti di una consulenza medica, legale, finanziaria o psicologica. Sono scritte per invitare alla riflessione, mai per dettare esiti.

La maggior parte delle letture arriva entro 1–3 minuti dalla conferma del pagamento. Le letture di compatibilità e di team possono richiedere un po' di più (fino a qualche minuto). Riceverà la lettura via email e potrà leggerla anche sul sito.

La maggior parte delle letture si aggira fra le 900 e le 1.800 parole: abbastanza da sembrare una lettera, abbastanza poco da leggersi in una sola seduta. Le letture di compatibilità e di team possono essere più lunghe, perché seguono due o più persone.

In due modi: un link personale su karmogram.com a cui può tornare quando vuole e un PDF ordinato allegato all'email. Entrambi sono suoi, da conservare, stampare o salvare.

Scriva a hello@karmogram.com appena se ne accorge. Se lo intercettiamo prima che la lettura venga generata, correggiamo; se è già stata consegnata, la rigeneriamo con il contesto corretto senza costi aggiuntivi.

Nome, data di nascita e indirizzo email sono trattati unicamente per generare la sua lettura e consegnargliela. I messaggi promozionali vengono inviati solo se ha dato il consenso. Può chiedere la cancellazione dei suoi dati in qualsiasi momento all'indirizzo hello@karmogram.com: veda l'Informativa sulla privacy.

Le foto del palmo sono dati biometrici. Rimuoviamo i metadati EXIF e di posizione sia nel browser sia sui nostri server, cifriamo il file a riposo e lo eliminiamo entro 30 giorni. Può chiedere la cancellazione immediata a hello@karmogram.com.

No. We do not sell data and we do not share it with advertising networks. We use a small set of processors (Stripe, Resend, Vercel, OpenAI, Anthropic) strictly to run the service; readings sent to OpenAI's API are not used for training and are deleted within 30 days.

Sì, in qualsiasi momento. Usi il modulo di cancellazione su /privacy/erase oppure scriva a privacy@karmogram.com. Confermiamo entro 30 giorni, in linea con l'articolo 12(3) del GDPR. I documenti richiesti a fini fiscali vengono anonimizzati anziché eliminati.

Sì. Se la lettura non viene generata o arriva illeggibile, la rigeneriamo gratuitamente. Se la lettura è stata consegnata correttamente ma non ne è soddisfatto, scriva a hello@karmogram.com entro 14 giorni e valuteremo insieme un rimborso. Veda la Politica di rimborso per i dettagli.

Tutte le principali carte (Visa, Mastercard, American Express) e la maggior parte dei portafogli digitali supportati da Stripe (Apple Pay, Google Pay). Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe; non vediamo mai il numero completo della sua carta.

Sì. Stripe emette una fattura elettronica per ogni ordine, inviata automaticamente al suo indirizzo email. I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA calcolata secondo il regime europeo dello Sportello Unico (One-Stop-Shop), in base al paese indicato al momento del pagamento.

No. Ogni lettura è un acquisto singolo. Nessun addebito mensile, nessun rinnovo automatico, nessuna iscrizione. Acquisti una lettura quando le va, poi chiuda pure la scheda.