آخر تحديث 28 أبريل 2026

سياسة استرداد المبالغ

نريد أن يلمس كل قارئ العناية التي بُذلت في قراءته. وإذا اختلّ شيء، فسنصلحه. تشرح هذه الصفحة حقوقك القانونية والتزامنا الطوعي بحسن النية معًا.

  1. 01الإخفاق التقني
  2. 02وعد حسن النية — إذا لم يُرضِك المحتوى
  3. 03حق الانسحاب القانوني — تنازل صريح (المادة ⁦16(m)⁩ من التوجيه ⁦2011/83/EU⁩)
  4. 04سبل الانتصاف القانونية عند عدم المطابقة
  5. 05كيفية طلب استرداد المبلغ
  6. 06تسوية النزاعات خارج المحاكم

01الإخفاق التقني

إذا أخفق إنشاء قراءتك، أو وصلت ناقصة، أو تعذّر تسليمها لأسباب تقنية تُنسب إلينا، فسنعيد إنشاءها دون تكلفة، أو نردّ المبلغ كاملًا عند الطلب.

02وعد حسن النية — إذا لم يُرضِك المحتوى

إذا قرأت قراءتك وشعرت أنها لم تصفك، فاكتب إلى karmogram@karmogram.com خلال 14 يومًا من التسليم. وسنناقش الأمر معك. وغالبًا يمكننا إعادة الإنشاء بسياق أفضل، أو ردّ المبلغ كاملًا. وهذا التزام طوعي يتجاوز ما يقتضيه قانون الاتحاد الأوروبي للمحتوى الرقمي المسلَّم فورًا.

03حق الانسحاب القانوني — تنازل صريح (المادة ⁦16(m)⁩ من التوجيه ⁦2011/83/EU⁩)

قراءات Karmogram محتوى رقمي يُسلَّم فور الدفع. وبتحديد خانة الموافقة المخصّصة عند الدفع ("أطلب صراحةً التسليم الفوري لقراءتي وأقرّ بأنني أتنازل عن حق الانسحاب خلال 14 يومًا بموجب المادة ⁦16(m)⁩ من توجيه الاتحاد الأوروبي ⁦2011/83/EU⁩ بمجرد بدء التسليم") والمضي في السداد، فإنك (أ) تطلب صراحةً التنفيذ الفوري و(ب) تتنازل عن حق الانسحاب خلال 14 يومًا الذي كان سيسري لولا ذلك بموجب المادة ⁦16(m)⁩ من التوجيه ⁦2011/83/EU⁩ والنقل الروماني له (⁦OUG 34/2014⁩). وتتسلّم تأكيدًا خطيًا بهذا التنازل ضمن رسالة الشراء. ويسري وعدنا بحسن النية أعلاه (البند 2) بصرف النظر عن هذا التنازل.

04سبل الانتصاف القانونية عند عدم المطابقة

بصرف النظر عمّا سبق، تحتفظ بجميع سبل الانتصاف القانونية المتعلقة بالمحتوى الرقمي غير المطابق للعقد بموجب التوجيه ⁦(EU) 2019/770⁩ والنقل الروماني له (القانون 140/2021)، بما في ذلك الحق في مطابقة المحتوى الرقمي للعقد، أو في تخفيض السعر، أو في إنهاء العقد.

05كيفية طلب استرداد المبلغ

راسل karmogram@karmogram.com مع رقم طلبك (الظاهر في تأكيد الشراء). وتُعالج المبالغ المستردة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من الموافقة؛ وقد تستغرق الأموال أيامًا إضافية للوصول إلى حسابك تبعًا لجهة إصدار بطاقتك.

06تسوية النزاعات خارج المحاكم

إذا تعذّر الاتفاق، راجع قسم تسوية النزاعات في شروط الخدمة بشأن ANPC، وسجل SAL الروماني، ومنصة ODR في الاتحاد الأوروبي.

تُشغّله CyGuru Pharm SRL (registration pending، CUI RO52437696)، Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. العقد رقم 1/17.04.2026.