01तकनीकी विफलता
यदि आपकी रीडिंग तैयार नहीं हो पाती, अधूरी पहुँचती है, या हमारे कारण उत्पन्न तकनीकी कारणों से वितरित नहीं की जा सकती, तो हम उसे बिना किसी शुल्क के दोबारा तैयार करते हैं या, अनुरोध पर, पूरी राशि वापस कर देते हैं।
अंतिम अद्यतन April 28, 2026
धनवापसी नीति
हम चाहते हैं कि हर पाठक को वह ध्यान महसूस हो जो उसकी रीडिंग में लगाया गया है। यदि कुछ गलत होता है, तो हम उसे ठीक करेंगे। यह पृष्ठ आपके वैधानिक अधिकार और हमारा स्वैच्छिक सद्भावना वचन, दोनों बताता है।
इस पृष्ठ पर
02सद्भावना वचन — सामग्री से असंतुष्ट
यदि आप अपनी रीडिंग पढ़ें और आपको लगे कि वह आप तक नहीं पहुँची, तो वितरण के 14 दिनों के भीतर hello@karmogram.com पर लिखें। हम आपसे इस पर चर्चा करेंगे। अक्सर हम बेहतर संदर्भ के साथ उसे दोबारा तैयार कर सकते हैं, या पूरी राशि वापस कर सकते हैं। यह एक स्वैच्छिक वचन है, जो तुरंत वितरित की जाने वाली डिजिटल सामग्री के लिए EU कानून की अपेक्षा से आगे जाता है।
03निकासी का वैधानिक अधिकार — अभिव्यक्त अधित्याग (निर्देश 2011/83/EU अनु. 16(m))
Karmogram रीडिंग ऐसी डिजिटल सामग्री हैं जो भुगतान के तुरंत बाद वितरित की जाती हैं। चेकआउट पर निर्दिष्ट सहमति-बॉक्स पर निशान लगाकर ("मैं स्पष्ट रूप से अपनी रीडिंग के तत्काल वितरण का अनुरोध करता/करती हूँ और स्वीकार करता/करती हूँ कि वितरण आरंभ होते ही मैं EU निर्देश 2011/83/EU अनु. 16(m) के अंतर्गत 14-दिवसीय निकासी अधिकार का अधित्याग करता/करती हूँ") और भुगतान की ओर बढ़कर, आप (a) स्पष्ट रूप से तत्काल निष्पादन का अनुरोध करते हैं और (b) उस 14-दिवसीय निकासी अधिकार का अधित्याग करते हैं जो अन्यथा निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) और उसके रोमानियाई अंगीकरण (OUG 34/2014) के अंतर्गत लागू होता। इस अधित्याग की लिखित पुष्टि आपको अपनी खरीद संबंधी ईमेल में प्राप्त होती है। ऊपर दिया गया हमारा सद्भावना वचन (खंड 2) इस अधित्याग के बावजूद लागू होता है।
04अनुरूपता-हीनता के वैधानिक उपचार
उपर्युक्त से स्वतंत्र रूप से, निर्देश (EU) 2019/770 और उसके रोमानियाई अंगीकरण (कानून 140/2021) के अंतर्गत अनुबंध के अनुरूप न होने वाली डिजिटल सामग्री के लिए आपके सभी वैधानिक उपचार बने रहते हैं, जिनमें डिजिटल सामग्री को अनुरूप बनवाने, मूल्य में कमी कराने या अनुबंध समाप्त करने का अधिकार शामिल है।
05धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
अपने ऑर्डर नंबर (जो आपकी खरीद पुष्टि में दिखाई देता है) के साथ hello@karmogram.com पर ईमेल करें। धनवापसी स्वीकृति के 5 कार्य दिवसों के भीतर Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर संसाधित की जाती है; आपके कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, राशि आपके खाते तक पहुँचने में कुछ अतिरिक्त दिन ले सकती है।
06न्यायालय के बाहर विवाद समाधान
यदि हम सहमत नहीं हो पाते, तो ANPC, रोमानियाई SAL रजिस्टर और EU ODR मंच के लिए सेवा की शर्तों का विवाद-समाधान खंड देखें।
CyGuru Pharm SRL (registration pending, CUI RO52437696), Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov द्वारा संचालित। अनुबंध सं. 1/17.04.2026।