Dernière mise à jour April 28, 2026

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent le contrat entre vous et CyGuru Pharm SRL (l'exploitant de karmogram.com) lorsque vous commandez ou utilisez une lecture Karmogram. En passant commande ou en créant un compte, vous confirmez les avoir lues et acceptées.

  1. 01Exploitant
  2. 02Nature du service — divertissement uniquement
  3. 03Qui peut utiliser Karmogram
  4. 04Prix, TVA et paiement
  5. 05Génération et livraison
  6. 06Droit de rétractation — renonciation expresse au titre de la dir. 2011/83/EU art. 16(m)
  7. 07Propriété intellectuelle
  8. 08Utilisation acceptable
  9. 09Limitation de responsabilité
  10. 10Compte et résiliation
  11. 11Droit applicable
  12. 12Règlement extrajudiciaire des litiges
  13. 13Modifications des présentes conditions
  14. 14Contact

01Exploitant

Le service est exploité par CyGuru Pharm SRL, registre du commerce registration pending, identifiant fiscal RO52437696, dont le siège social est situé Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. Contact : hello@karmogram.com.

02Nature du service — divertissement uniquement

Karmogram fournit des lectures textuelles personnalisées (numérologie, signification du prénom, compatibilité, interprétation des rêves, chiromancie et autres catégories présentées sur le site) à des fins de divertissement et de réflexion personnelle. Les lectures ne sont PAS des prédictions, des diagnostics, des prophéties ni des conseils professionnels. Elles ne remplacent PAS un avis médical, psychologique, juridique, financier, fiscal ou assurantiel. Ne prenez pas de décisions aux conséquences sérieuses (santé, argent, relations, emploi) sur la base d'une lecture. Pour les questions sérieuses, veuillez consulter un professionnel agréé.

03Qui peut utiliser Karmogram

Karmogram est réservé aux personnes physiques âgées de 18 (dix-huit) ans ou plus. En passant commande, vous confirmez remplir cette condition d'âge. Nous ne générons pas sciemment de lectures pour des mineurs et nous refuserons ou rembourserons toute commande dont il apparaîtrait qu'elle a été passée par un mineur ou pour le compte d'un mineur.

04Prix, TVA et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) le cas échéant. La TVA est calculée par Stripe Tax dans le cadre du régime du guichet unique de l'UE (OSS), en fonction du pays que vous indiquez lors du paiement. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Vous recevrez une facture et un reçu électroniques par e-mail. Nous pouvons modifier les prix des commandes futures moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours publié sur le site ; toute commande déjà passée est honorée au prix affiché lors du paiement.

05Génération et livraison

Une fois le paiement confirmé, nous générons et livrons votre lecture par e-mail et via un lien de lecture unique, généralement en 1–3 minutes et au plus tard sous 24 heures. Si la génération échoue pour des raisons techniques, nous la régénérons sans frais supplémentaires. Consultez la Politique de remboursement pour les cas dans lesquels un remboursement est possible.

06Droit de rétractation — renonciation expresse au titre de la dir. 2011/83/EU art. 16(m)

Les lectures Karmogram constituent un contenu numérique non fourni sur un support matériel, livré immédiatement après paiement. En passant commande, en cochant la case de consentement dédiée lors du paiement et en poursuivant vers le paiement, vous (a) demandez expressément que nous commencions l'exécution du contrat immédiatement et (b) reconnaissez perdre de ce fait le droit de rétractation de quatorze (14) jours autrement accordé par l'article 16(m) de la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, telle que transposée par l'ordonnance d'urgence du gouvernement roumain n° 34/2014. Nous vous adressons une confirmation écrite de cette renonciation dans votre e-mail d'achat, conformément à l'article 16(m). Notre engagement de bonne volonté figurant dans la Politique de remboursement s'applique indépendamment et n'est pas affecté par cette renonciation.

07Propriété intellectuelle

La lecture que vous achetez vous est concédée sous licence pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez l'enregistrer, l'imprimer et en partager de courts extraits. Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer ni republier commercialement une lecture complète. La marque Karmogram, les prompts, le logiciel, le système de design et les cadres de contenu demeurent la propriété exclusive de CyGuru Pharm SRL.

08Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas (a) soumettre des données concernant une autre personne sans son consentement éclairé, (b) tenter de perturber, de rétro-concevoir ou d'extraire automatiquement le service, (c) utiliser le service en lien avec une activité illicite, frauduleuse ou préjudiciable, (d) soumettre un contenu illégal, menaçant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement à ces règles.

09Limitation de responsabilité

Les lectures Karmogram relèvent du divertissement. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de CyGuru Pharm SRL au titre de toute réclamation découlant d'une lecture, du service ou des présentes conditions, ou s'y rapportant, est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée. Nous excluons toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs, ainsi que pour les décisions que vous prenez sur la base d'une lecture. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par le droit roumain ou le droit de l'UE (en particulier la responsabilité pour fraude, faute lourde, décès ou dommage corporel).

10Compte et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte Karmogram et demander l'effacement de vos données à tout moment à l'aide du formulaire à l'adresse /privacy/erase ou en écrivant à privacy@karmogram.com. Les durées de conservation légales (notamment les documents fiscaux conservés 7 ans) continuent de s'appliquer lorsque la loi l'exige.

11Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable relèvent de la compétence des tribunaux de Bucarest, en Roumanie. Si vous agissez en qualité de consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence habituelle vous restent applicables, conformément à l'article 6 du règlement (EC) 593/2008 (Rome I).

12Règlement extrajudiciaire des litiges

Avant de saisir un tribunal, vous pouvez recourir à un mode alternatif de règlement des litiges. En Roumanie, vous pouvez contacter l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) à l'adresse https://anpc.ro, ou l'une des entités agréées comme prestataires SAL au titre de l'ordonnance gouvernementale 38/2015, répertoriées à l'adresse https://anpc.ro/categorie/1271/sal. En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne, mise en place au titre du règlement (EU) 524/2013, disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse e-mail de contact aux fins de l'ODR est hello@karmogram.com.

13Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail aux titulaires de compte et aux clients récents avec un préavis d'au moins 30 jours. La version en vigueur au moment où vous passez commande s'applique à cette commande.

14Contact

Questions sur les présentes conditions : hello@karmogram.com. Demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données : privacy@karmogram.com.

Exploité par CyGuru Pharm SRL (registration pending, CUI RO52437696), Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. Contrat nr. 1/17.04.2026.