Última actualización: April 28, 2026

Política de Reembolsos

Queremos que cada lector sienta el cuidado que se ha puesto en su lectura. Si algo sale mal, lo arreglaremos. Esta página explica tanto sus derechos legales como nuestro compromiso voluntario de buena voluntad.

  1. 01Fallo técnico
  2. 02Compromiso de buena voluntad — insatisfacción con el contenido
  3. 03Derecho legal de desistimiento — renuncia expresa (art. 16(m) de la Dir. 2011/83/UE)
  4. 04Remedios legales por falta de conformidad
  5. 05Cómo solicitar un reembolso
  6. 06Resolución extrajudicial de litigios

01Fallo técnico

Si su lectura no llega a generarse, llega incompleta o no puede entregarse por motivos técnicos que nos sean imputables, la regeneramos sin coste o, si lo solicita, le reembolsamos el importe íntegro.

02Compromiso de buena voluntad — insatisfacción con el contenido

Si lee su lectura y siente que no le ha llegado, escriba a hello@karmogram.com en los 14 días siguientes a la entrega. Lo hablaremos con usted. A menudo podemos regenerarla con más contexto, o reembolsar el importe íntegro. Es un compromiso voluntario que va más allá de lo que el derecho de la UE exige para el contenido digital entregado de forma inmediata.

04Remedios legales por falta de conformidad

Con independencia de lo anterior, conserva todos los remedios legales por contenido digital que no sea conforme al contrato conforme a la Directiva (UE) 2019/770 y a la transposición rumana (Ley 140/2021), incluidos el derecho a la puesta en conformidad del contenido digital, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

05Cómo solicitar un reembolso

Escriba a hello@karmogram.com indicando su número de pedido (visible en su confirmación de compra). Los reembolsos se tramitan a través de Stripe al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde su aprobación; según su entidad emisora, los fondos pueden tardar algunos días más en llegar a su cuenta.

06Resolución extrajudicial de litigios

Si no llegamos a un acuerdo, consulte la sección de resolución de litigios de los Términos del Servicio para ANPC, el registro rumano SAL y la plataforma ODR de la UE.

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