01기술적 오류
리딩이 생성되지 않거나, 불완전하게 도착하거나, 우리에게 귀책되는 기술적 이유로 전달되지 못한 경우, 우리는 무료로 다시 생성하거나 요청 시 전액을 환불합니다.
최종 업데이트 April 28, 2026
환불 정책
우리는 모든 독자가 자신의 리딩에 들어간 정성을 느끼기를 바랍니다. 무언가 잘못되면 바로잡겠습니다. 이 페이지는 귀하의 법정 권리와 우리의 자발적인 선의의 약속을 함께 설명합니다.
이 페이지의 목차
02선의의 약속 — 내용이 만족스럽지 않은 경우
리딩을 읽고 자신과 맞지 않다고 느끼시면 전달일로부터 14일 이내에 hello@karmogram.com 주소로 연락해 주십시오. 귀하와 함께 논의하겠습니다. 대개는 더 나은 맥락으로 다시 생성해 드리거나 전액을 환불해 드릴 수 있습니다. 이는 즉시 전달되는 디지털 콘텐츠에 대해 EU 법이 요구하는 바를 넘어서는 자발적인 약속입니다.
03법정 청약철회권 — 명시적 포기(지침 2011/83/EU 제16조 (m))
Karmogram 리딩은 결제 직후 전달되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 시 전용 동의란("나는 내 리딩의 즉시 전달을 명시적으로 요청하며, 전달이 시작되면 EU 지침 2011/83/EU 제16조 (m)에 따른 14일 청약철회권을 포기함을 인정합니다")에 체크하고 결제를 진행함으로써, 귀하는 (a) 즉시 이행을 명시적으로 요청하며, (b) 그렇지 않았다면 지침 2011/83/EU 제16조 (m) 및 루마니아 전환 법령(OUG 34/2014)에 따라 적용되었을 14일 청약철회권을 포기합니다. 이 포기에 관한 서면 확인은 구매 이메일로 받게 됩니다. 위 선의의 약속(제2항)은 본 포기와 관계없이 적용됩니다.
04법정 부적합 구제수단
위와 별개로, 귀하는 지침 (EU) 2019/770 및 루마니아 전환 법령(법률 140/2021)에 따라 계약에 부합하지 않는 디지털 콘텐츠에 대한 모든 법정 구제수단을 보유하며, 여기에는 디지털 콘텐츠를 계약에 부합하게 할 권리, 대금 감액을 받을 권리 또는 계약을 해지할 권리가 포함됩니다.
05환불 요청 방법
주문 번호(구매 확인서에서 확인할 수 있습니다)와 함께 hello@karmogram.com 주소로 이메일을 보내주십시오. 환불은 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리되며, 카드 발급사에 따라 자금이 계좌에 도달하기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
06재판 외 분쟁 해결
합의에 이르지 못하는 경우, ANPC, 루마니아 SAL 등록부 및 EU ODR 플랫폼에 관해서는 서비스 이용약관의 분쟁 해결 조항을 참조하십시오.
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