Zuletzt aktualisiert: April 28, 2026
Wir möchten, dass jede Leserin und jeder Leser die Sorgfalt spürt, die in der Deutung steckt. Wenn etwas schiefgeht, bringen wir es in Ordnung. Diese Seite erläutert sowohl Ihre gesetzlichen Rechte als auch unsere freiwillige Kulanzzusage.
Wenn Ihre Deutung nicht erstellt werden kann, unvollständig ankommt oder aus technischen Gründen, die uns zuzurechnen sind, nicht geliefert werden kann, erstellen wir sie kostenfrei erneut oder erstatten auf Wunsch den vollen Betrag.
Wenn Sie Ihre Deutung gelesen haben und das Gefühl haben, dass sie Sie nicht getroffen hat, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an hello@karmogram.com. Wir besprechen es mit Ihnen. Oft können wir mit besserem Kontext neu erstellen oder den vollen Betrag erstatten. Das ist eine freiwillige Zusage, die über das hinausgeht, was das EU-Recht für unmittelbar gelieferte digitale Inhalte verlangt.
Karmogram-Deutungen sind digitale Inhalte, die unmittelbar nach der Zahlung geliefert werden. Indem Sie beim Bezahlvorgang das dafür vorgesehene Einwilligungsfeld ankreuzen („Ich verlange ausdrücklich die sofortige Lieferung meiner Deutung und nehme zur Kenntnis, dass ich mit Beginn der Lieferung auf das 14-tägige Widerrufsrecht nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU Art. 16(m) verzichte“) und zur Zahlung fortfahren, (a) verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Erfüllung und (b) verzichten Sie auf das 14-tägige Widerrufsrecht, das andernfalls nach Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und der rumänischen Umsetzung (OUG 34/2014) gelten würde. Eine schriftliche Bestätigung dieses Verzichts erhalten Sie in Ihrer Kauf-E-Mail. Unser Kulanzversprechen oben (Abschnitt 2) gilt unabhängig von diesem Verzicht.
Unabhängig vom Vorstehenden bleiben Ihnen alle gesetzlichen Rechtsbehelfe für digitale Inhalte erhalten, die nicht vertragsgemäß sind, nach der Richtlinie (EU) 2019/770 und der rumänischen Umsetzung (Gesetz 140/2021), einschließlich des Rechts auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der digitalen Inhalte, auf Preisminderung oder auf Vertragsbeendigung.
Schreiben Sie an hello@karmogram.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer (in Ihrer Kaufbestätigung ersichtlich). Erstattungen werden über Stripe innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst; je nach kartenausgebender Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn wir uns nicht einigen können, finden Sie im Abschnitt zur Streitbeilegung der Nutzungsbedingungen die Angaben zu ANPC, zum rumänischen SAL-Register und zur EU-ODR-Plattform.
Betrieben von CyGuru Pharm SRL (registration pending, CUI RO52437696), Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. Vertrag Nr. 1/17.04.2026.
